昨天，中国联通手机北京用户出现大范围无服务、空号状态。有用户称，早上10点多开始，手机无法接打电话。北京联通官方微博回应称，网络出现异常情况，经紧急抢俢，用户通讯逐步恢复。
北京联通用户刘先生说，昨天上午10点多，其拿起手机联系同事时提示拨号失败，手机信号显示为“无服务”。“刚开始以为停机了，多次充值累计1000多元后，手机还是无法打出去。”刘先生说，微信能通过无线网正常登录，同事通过微信给其发信息，他才知道手机号已成空号，无法打进打出。
中午12点多，刘先生来到西坝河南里中国联通营业厅，工作人员告诉他，上午已经有近500人前来反映类似问题，可能是基站损坏，公司已经进行维修。“我们自己的手机也不能用”。
有微博网友称，上午9点多发现手机无服务，去营业厅更换了新卡，还是无服务。工作人员说让等待，结果等到下午3点还是没信号。另有网友说，手机从早上8点左右进入无服务状态，持续到下午4点左右，严重影响其工作和生活，拨打联通客服，一直没有回复。“6个半小时已经过去了，问题还存在，始终解决不了。”
北京联通官方微博发消息称，北京联通网络出现异常情况，导致部分客户在通讯时出现问题。经紧急抢修，网络9点43分恢复。客户需要重启手机后方可正常使用。但据部分用户反映，截至昨天下午3点多，将手机重启多次仍不能正常使用。
朝阳区西坝河南里中国联通营业厅工作人员称，昨天已经为200多名用户办理换卡业务，换卡后半数用户网络恢复正常。
关键词：联通营业厅;联通用户;联通客服;用户网络;联通手机;换卡;微信;西坝;重启;基站
今年3月份，朱先生找到律师分别给中国联通和招商银行发去了律师函，并开始在微博和朋友圈求助。朱先生又通过消费者协会、工信部、市长热线等方式进行投诉，然而得到的反馈均是此事已转交给联通公司处理。
近年来，“补卡诈骗”这一新型电信诈骗手段越来越多。此案中，犯罪嫌疑人声称身份证消磁了，因此联通工作人员无法通过公安联网系统进行真伪识别，在人工识别时出现了工作疏漏。今年3月份，朱先生找到律师分别给中国联通和招商银行发去了律师函，并开始在微博和朋友圈求助。
濮阳一联通用户注销号码工作人员称需到2050年,11月26日，拥有两个联通手机号码的段先生想要注销掉其中一个号码，就来到濮阳县红旗路联通营业厅申请办理销户，但结果让段先生尴尬。随后，段先生来到位于濮阳市中心广场的联通营业厅，办理了宽带解绑业务，但是解绑后工作人员却仍然告知无法销户。
