中国警察网讯 记者胡立强、通讯员向波、胡喆报道：“李局长您好，万家丽路和凌霄路交叉路口处没有电子眼，斑马线模糊不清。附近学校较多，学生出行不安全，希望公安机关能及时处理。”2月5日，这条短信发送到湖南省长沙市公安局局长李介德的手机上后，立即引起了李介德的高度重视，他当即责令交警部门处理。当晚，交警部门就对市民反映的问题进行了整改。
今年1月1日以来，长沙市公安局将全体局党委成员的手机号码通过电视、报纸、网络等向社会公布，并明确规定所有局党委成员的手机必须24小时保持开机，而且要亲自接听。如果因开会等情况漏接电话的，事后要及时回复。市民对长沙公安工作有什么意见和建议，或者要反映公安民警在执法办案、服务群众等工作中存在的问题，可拨打长沙市公安局党委成员手机或发送短信反映。
“公开手机号码是为了进一步保障群众对公安工作的知情权、参与权和监督权，更好地倾听群众呼声、了解社情民意，更有力地打击违法犯罪，更优质地服务人民群众，更好地实现阳光警务，让权力在阳光下运行，促使我们公安民警的执法行为更加规范。”李介德说。
长沙市公安局党委成员手机号码公开后，市民群众纷纷打来电话、发来短信，内容涉及建议、举报、咨询、投诉以及求助等。群众的来电、短信，让公安机关及时了解了人民群众的呼声，掌握了一批重点治安问题。这为公安机关提升服务群众能力、强化治安防控和打击提供了最直接的信息。1月21日，一条短信发送到李介德的手机上，称开福区松桂园一商住楼内有人利用赌博机聚众赌博。得知情况后，李介德立即召集开福分局和治安部门调查核实短信内容，当晚组织精干警力开展突击行动，将赌博窝点一举捣毁，抓获多名涉赌人员。
从今年1月开始，长沙市公安局在全市公安机关组织开展为期3年的 “支部联社区（村）、民警联家庭，促进警民沟通渠道进一步畅通、促进社区治安环境进一步好转、促进群众满意度进一步提升”活动。市局率先成立驻窑坡山社区群众工作站，组织民警深入到社区群众身边，掌握社情民意，听取群众意见，了解群众需求，积极当好党和政府关心群众的“联系人”。长沙市公安局群众工作站还通过召开警民恳谈会、座谈会等形式，邀请街道干部和社区居民走进警营，主动向他们报告工作情况，虚心接受群众的评议和监督。截至目前，长沙市公安局群众工作站共走访社区居民群众79户，发现、整治社区治安隐患6处，解决社区群众困难15个，受到社区居民的一致好评。
