我住在西青区大寺镇王村金祥园小区。10月初，我家的无线座机信号变得又弱又差，电话经常无法正常接听。我向中国移动10086热线多次反映，但每次得到的答复都是“信号弱是因为附近基站在施工”，只能等待。我和老伴年纪大了，出行不便，这部电话是与外界沟通的主要渠道。家中的无线座机不能正常使用已经一个多月了，真是太影响我们的生活了。
11月8日上午，记者拨打中国移动10086热线，一位客服人员称，刘女士反映的问题确实存在。记者问，为什么问题一个多月都没能解决。对方答，他们将尽快给记者答复。11月10日上午，中国移动10086热线值班经理给记者打来电话说，他们已经派工作人员到刘女士家中安装信号放大装置，增强她家中的无线座机的信号。
