上个月26号，小胡和妻子去国外度蜜月，今天凌晨回来的。他发现，国内的手机卡，已经不能用了。给自己的号码打过去，有陌生人在接听。
早晨5点多，小胡在上海机场降落，当时手机卡没反应，他就打给电信客服，对方让他回属地杭州咨询。随后，小胡拨打了自己的手机号，竟然有人接。
小胡：“大概在五点五十八分左右吧，因为我不知道会有人接，然后接了以后，睡眼惺忪的，就问我说你这啥事，我说我那个没什么事，我就给他挂了。（但对方在用你的号码）对，越想越不对，我就又给打回去了。”
考虑到对方在休息，小胡没敢多问，就挂断了电话。记者再拨过去，已经无法接通。小胡说，今年2月，他单位楼下摆了电信摊位，可以办29元不限流量卡，只限内部员工，小胡就办了两张，一张尾号1408的，他自己用，尾号1428的，给了妻子用。出国前，小胡给手机充了200话费，还办理了国际漫游。出国后，他买了当地的手机卡，就直接把国内手机卡拔了。
小胡：“只有两种情况，要么是我注销了，被人办新卡，把我的号码给他了，要不就是别人补办卡，把我这号码补走了，我这号码被注销了，那问题在于，不管是注销，还是补卡，你都得使用身份证，我出国期间，我的身份证，一直都随身带着。”
中国电信杭州武林广场营业厅 工作人员：“你们公司有那个的，（小胡：我们公司做的补办是吗）嗯，（那我们公司有直接用这个号码，补办的权限）公司如果有介绍信，相关证件齐的话，因为本身这个号码是挂在公司名下的，其实就等于要你们公司的，如果你要来补办的话，也需要相关证件的，您的身份证还不行的，还要你们公司的介绍信，或者是公章委托书这样的。”
小胡说，办理业务时，只需要提供身份证，信息都是对方写的，他只负责签字，当时还办理了单位短号。不过，小胡的工作单位，他不便透露，营业厅里的记录也无法公开。
小胡：“我在办理这张卡片的时候，也没有告诉我，说是我们的公司的卡片，说是某某公司的卡，他只说电信不限流量卡。”
中国电信杭州武林广场营业厅 李副店长：“我也要去了解一下，这个事情发生的情况，所以我们已经帮您把这个问题记录下来了。”
下午，李副店长反馈说，是电信的服务经理出现工作失误。3月28号，小胡的手机卡被同单位其他部门的同事补办掉了，对方报错了号码。
中国电信杭州武林广场营业厅 李副店长：“现在核实到的情况，不是差一位的事情，就是报错了，整个号码都是错的。是单位客户，跟我们客户经理就是比较熟的，在办理过程中，在核实证件齐全的情况下，那我们凭客户报的这个号码，帮他进行了补卡，可能在报号码的过程中，也没有仔细的核对，所以才把1408补给了后面的客户。”
