首先，积极组织集中培训：泉山支撑服务中心邀请了品管中心的贺工对各队队长和技术骨干进行了集中面授。培训会上贺工为大家讲解了了IMS固话的技术原理和安装步骤，针对不同的流程场景模拟了终端配置过程，并对故障错误代码、故障现象及处理流程进行了讲解。大家会后进行了热烈的讨论和提问，贺工进行了耐心细致的答疑，同时也了解到更多一线装维过程中遇到的问题表示将添加到案例库。此次集中培训得到了大家的肯定和赞赏，纷纷表示受益匪浅。
其次，精兵强将迅速推进：由各队技术骨干对全体装维员工进行再培训和总结考试，通过老带新和传帮带使每名队员在短期内都掌握了基础的业务安装和故障处理流程。
最后，不断复习巩固成果：针对IMS装机和故障处理中易出现的问题，中心组织印发了必知必会手册，在每天的岗前会上不定期检查和督促，加深了大家对该项业务的理解和掌握。
泉山支撑服务中心深知要想利用好现有装维人员发挥营装维服一体化服务优势，提升全业务经营能力，装维员工业务培训是重要环节。今后泉山支撑服务中心将一如既往的加大加强各专业各业务的业务培训，提升员工素质保障各项业务的转型推进
