市民李先生用的是15元套餐，却仍被按最低消费40元扣除。原来，他用的是靓号，有“靓号费”。李先生很郁闷：早说清楚，谁费尽周折去转？对此，中国电信方面称，可能是沟通有问题。
郑州市民李先生有个朋友送的手机号，尾号为23123，每月固定扣除40元线月，李先生到人民路电信营业大厅办理业务时得知，还有最低消费15元的套餐。因经常消费不了40元，他向营业大厅的工作人员咨询，是否可以转成15元套餐。
在得到肯定答复后，李先生立即办理了转套餐业务。昨日，在他提供的“中国电信集团公司河南省电信分公司业务登记单”上记者看到：套餐最低消费15元/月。
去年12月底，一条写有当月手机话费明细的短信把李先生“弄蒙了”。短信显示，李先生当月消费不到40元，但仍按最低消费40元扣除。李先生拨打了10000投诉。
李先生告诉记者，受理投诉的工作人员回复他称：“你的号码是靓号，每个月最低消费40元，难道你办卡时不知道吗？”
李先生很生气：“我要是知道，何必费事转套餐？咨询时，你们为什么告诉我可以转，还给我办了手续？”工作人员当时没有应答。
第二天，客服人员来电表示，可以把去年12月多扣的钱补上。以后仍每月最低扣40元。
李先生则认为，“中国电信集团公司河南省电信分公司业务登记单”显然具有合同效应，电信不能单方面说反悔就反悔，以后还应该按每月最低15元消费。
对此，电信客服人员称，公司只能承担一个月的套餐差额费用。李先生则认为，这是电信自己的失误，“凭啥要消费者来买单？”
昨日下午3时许，记者就此事咨询了人民路中国电信营业大厅值班经理王女士。她表示，李先生的号码是“靓号”，无论选择什么套餐，每月最少扣40元“靓号费”。“他以前用的是每月最低消费39元的套餐。工作人员在转套餐时，应该告知了李先生。”
对王女士的说法，李先生不认同：“我一直以为，每月扣的40元是套餐费。如果告诉我转成15元套餐每月也至少扣40元，谁会费尽周折去转？除非脑子进水了。”
那么，关于“靓号费”有宣传资料吗？王女士拿出一张写有“号段分类配置表”等字样的打印表格，表格里多是英文字母和数字。
河南华浩律师事务所律师李华阳认为，营业厅要清楚告知顾客“靓号”最低消费多少，否则涉嫌欺诈。
最后，王女士表示，会向公司申请，把李先生的“靓号费”去掉。“这需要一步步来。”
