移动是中国三大运营商之一。但是这几年移动的一些政策和人员让很多老用户对其失望。最近，移动又陷入了“危机”。
10月27日，来自四川绵阳市游仙区的唐先生向媒体爆料，他为了给已故岳父办理手机关机业务，曾在不同的手机营业厅来回跑了9趟。
唐先生说，他的岳父于今年9月23日去世。为了不在手机上产生额外费用，他决定停掉岳父的手机，于9月25日前往家附近的移动营业厅办理相关业务。
通过咨询当地移动营业厅，唐先生了解到，他公公办理套餐业务2年，其中每月要交170元左右。但岳父去世，要想停工，必须先给他松绑，还要支付接近480元的违约金。
这个有个疑问。人已经去世了，这个号码不能直接注销。办理停工业务需要缴纳一定的违约金。这样合理吗？而且被移动营业厅告知，(他们的)营业厅两年内不能取消捆绑的套餐，要去移动营业厅办理。
唐先生第二次去离家比较近的移动自营营业厅时，对方告诉他不接受，需要去申家坝中国移动营业厅。唐先生第三次去绵阳市游仙区沈家坝中国移动营业厅时，对方告诉他需要带岳父的死亡证明等相关证件注销。拿到相关证件第四次去移动营业厅的时候，对方告诉他需要把带岳父电话和无线网猫的电视机顶盒带到营业厅，其他材料带到营业厅。
在沈家坝移动营业厅，唐先生因为一次没有说出需要带什么东西，多次“带的材料不够”，被拒绝来回七次，但都没有做到。
10月23日，唐先生第九次来到沈家坝移动营业厅，终于支付了50元的解绑费，扣除了一个月的话费，成功办理了关机业务。
移动停机业务这么难吗？27日下午，记者致电中国移动10086客服，客服人员表示需要携带派出所出具的死亡证明和经办人身份证前往中国移动自营营业厅洽谈办理相关业务，非自营营业厅不具备办理此项业务的资格。
原本不复杂的业务让客户跑了很多次，营业厅的工作人员一再推后，拖延工作态度，与移动公司“追求客户满意服务”的经营宗旨背道而驰。要知道高质量的服务往往是在日常生活的细节中。
现在端口号转移已经开始了，希望移动公司能真正为用户考虑，不要再有小伎俩给用户“加拥塞”，让老用户对你死心塌地。如果没有，就会遭受用户流失