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昨日，网络搜索“虚拟财产 继承 争议”关键词有大约36000个结果。网络截图以虚拟财产形式继承，号码价值如何确定成难题；法律界人士称虚拟财产认定尚存空白。曾选家住深圳，2015年4月，他的母亲因病去世，此后，家人为母亲生前使用的电话号码办理了停机保号。曾选告诉新京报记者，由于难抑对母亲的思念，自己打算将亡母的手机号码作为遗产继承，并继续使用。然而，在办理继承时，曾选却在移动公司、公证处之间多次碰壁。昨日，曾选告诉新京报记者，经过多方协调，通过&...
06-11
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闽南网5月20日讯 本月开始，虚拟运营商即将在我省开始大规模放号。不过，并非购买了虚拟运营商的手机号码就“万事大吉”了。因为虚拟运营商合作伙伴的不同，不同的虚拟运营商和号段还需要搭配不同的手机，否则有可能无法使用。市民去买手机，一般销售人员都会问上一句，用的手机卡是哪家运营商的。因为运营商不同，所使用的网络制式也不同，如果买错手机，就会导致无法正常使用。目前，三大基础运营商中，中国电信使用的是CDMA（3G）+TD-LTE（4G）网络，中国联通使用G...
06-11
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生活中并不常见的170开头电话号码，却为诈骗分子所“偏爱”。昨日，记者从市公安局反信息诈骗中心了解到，今年以来，我市（深圳）共发生涉及170号段的诈骗案件800余宗，市民被骗超过1100万元。警方梳理出近200个170号段的涉及诈骗案件号码，发现这些号码分别属于深圳市爱施德股份有限公司和深圳市天音通信发展有限公司，警方将于近日约谈上述企业进行整改。据悉，利用170开头电话号码实施诈骗的手法多样，所发生的800余起案件几乎涉及各类电信诈骗。今年7月底，...
06-11
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据悉，目前三地都规定携号转网限定在省内同城网的手机号码，且为2G和3G号码，对170(虚拟运营商号段)、157和188(4G专用号段)用户暂不提供相关服务。工信部自2010年11月起组织在天津、海南开展了号码携带试验。在此基础上，为切实解决前期试验中存在的问题，进一步探索在更大范围内开展号码携带工作的经验，工信部于2013年启动了号码携带扩大试验工作，其中海南省已于今年5月17日实现由单向号码携带调整为双向号码携带。而在已开展试点的天津、海南两省市，超过1800万手机用户中两年来提出转网申...
06-11
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中国经济网北京1月27日讯 神州专车近日正式推出虚拟号码功能，以后使用神州专车服务，乘客、司机双方通过中间号沟通，无需公开手机号码，从而保护了乘客的隐私。据介绍，该服务由阿里通信提供技术支持。乘客下单成功，阿里通信会为乘客与司机生成一个唯一的中间号，乘客在APP内联系司机或司机联系乘客时，双方都会显示该虚拟号码，而非真实手机号。该中间号唯一，除乘客与司机外，其他人拨打无效。服务流程结束后，该号码失效。如果乘客想再联系司机，可通过神州专车客服电线联系。神州专车相关负责人表示，手机号码作为个人...
06-11
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所谓云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台，它的优点是分布式部署和数据分析能力强，低成本，建设周期短和系统伸缩性强。在企业业务的导向下，基于云计算模式分配会话，销售、服务、产品、技术等部门界限被打破，全员呼叫中心坐席得以实现，提高了服务的专业度和时效性，同时降低了服务管理成本。智齿云呼叫中心呼入场景是基于IVR、电话条、来电弹屏、监控、统计、质检六大板块搭建，具备电话语音导航功能...
06-11
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人们与呼叫中心沟通时，喜欢哪种方式？为了确保客户与呼叫中心沟通时有一个流畅的体验，管理者需要注意以下几个技巧：最糟糕的事情是当你拨打呼叫中心时，已经进入好几级菜单，才发现你需要重拨或拨打不同的号码。首次呼叫解决率(FCR)的概念起着关键的作用。 FCR为呼叫者发现正确的座席代表或获得正确的信息。研究表明，20%的企业运营成本直接与失败的FCR有关，随后导致了更高的呼叫量。确保有效管理每个呼叫，他们第一次尝试，适当范围内可接受的呼叫中心平均处理时间(AHT)。 AHT由平均等待时间、通话时间...
06-11
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企业必须意识到，呼叫中心早就不再是企业中的从属角色，它正在逐渐由幕后的配角成为台前的主角。企业必须意识到，呼叫中心早就不再是企业中的从属角色，它正在逐渐由幕后的配角成为台前的主角。1月28日，成都市高新呼叫行业协会正式揭牌。这个协会的成立，是成都正在尽全力打造“呼叫之城”的一步棋。不过成都不是没有竞争对手，随着携程、谷歌、百度、腾讯等企业的进驻，江苏南通也在打造呼叫中心产业链。同时，山东潍坊也曾提出“打造全国最大呼叫中心&...
06-11
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5分钟创建一个“云端”呼叫中心，Talkdesk为创业公司提供轻量级客服系统虽然Social CRM越来越火，但很多公司还是需要通过电话来和用户保持联络并提供帮助。但问题在于，建立一个客服呼叫中心成本太高，而且在用户体验和信息化方面也无法跟上现在的互联网发展进程。 因此，创业公司Talkdesk推出了一个云端呼叫中心服务。任何企业或个人都可以在几分钟内建立一个完整的客户呼叫系统，该系统不仅包括传统呼叫中心的电话号码反向查找、历史通话记录、客户信息提取...
06-11
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家里桶装水用完了怎么办？家住翡翠城东南区的楼阿姨很习惯地拨打4001113900，不久之后物业工作人员就把满满一桶送到了她家。“4001113900”作为绿城客户呼叫中心服务热心已经正式开通了一周年。2010年6月25日，绿城物管客户呼叫中心于杭州翡翠城投入运营。客户呼叫中心实行24小时轮班工作制，随时受理业主需求，第一时间将信息传递给各园区客服专员，确保业主的问题在最短时间内得到解决。这部“4001113900&rdqu...
06-11
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在前10年20世纪时期，只要一个企业想建设成一个拥有一套自己的400电话呼叫中心系统，那可以想象的到话费的经费是百万美元的成本。可是在进入21世纪的今天，在技术的不断发展和不段进步的今天，企业在为了谋发展和想不段的壮大的时候，想要提高公司的营业效率，他们对呼叫中心的青睐也就更提高一个层次，以呼叫中心作为企业的一个重要的且是公司在信息化建设当中的重要必备技术，企业建设呼叫中心不单是一个投资而是在企业发展的过程当中的一个必备的工具，所以在现在的社会上，如果还是原来的高费用的呼叫中心，那这样的4...
06-11
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在过去几十年中，我们已经看到了各种智能化、自动化的技术进步对业务产生的巨大影响。而繁琐的事务性工作却还在由大量的人工来完成，禁锢了企业员工的发展。如何把员工从这些繁琐的重复工作中解放出来、优化整个企业基础流程作业、减少成本、提高工作效率以及降低操作失误是目前大部分企业都在思考的问题。作为UEBA用户操作行为采集分析及智能辅助领域的领跑者，艺赛旗自主研发的RPA产品在国内最大的呼叫中心成功实施上线。艺赛旗软件在RPA领域拥有先发优势的全新产品线——用户...
06-11
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在以往的呼叫中心系统中，当用户的需求需要客服之外的部门解决时，呼叫中心的联动性就发挥作用，客户会将电话转接至相关人员座机上，用户的问题得以快速解决。但，有没有更高效率的办法？当然有。当企业电话网，计算机网络，呼叫中心网络，传真，甚至移动终端全部统一在一个平台上时，它的高效和灵活将是前所未见的。举个例子，客户拨打统一号码时，按照所需服务类型选择按键后，直接相关人员的座机将会响起而不需要转接，再将IP技术融入进来，那么即使处理部门在不同地域办公，仍然可通过统一平台接入。如此，地处北京的总部客服...
06-11
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此次推出的服务包括安卓版APP、苹果版APP及微信公众号三个移动应用平台，用户界面均采用了目前主流的九宫格样式，主要有资讯动态、信息查询、业务办理、我的设置四个主栏目。资讯动态栏目主要包括新闻动态、政策法规、办事指南、网点信息、存贷款利率、贷款计算器。信息查询栏目以个人住房公积金账户基本信息查询为主，包括缴存信息、缴存明细、贷款信息、贷款还款明细、提取进度查询、贷款进度查询、预约信息查询、行政执法查询、信用查询。业务办理栏目可以实现个人住房公积金业务的线上办理，主要包括账户合并预约、前台提...
06-11
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今年5月12日,广州市水务局首次公布全市51条河涌共35个区级“河长”的手机号码。半年过去了,“河长热线”关注度如何,任命了“河长”的河涌情况是否有所改善,市民对“河长”满意吗?近日,新快报记者进行了回访,结果发现,35个“河长热线个打通后无人接电线个号码接通后转到秘书台,2个是空号,还有1个号码的接听者表示原&...
06-11
