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今年四月，中国联通推出了eSIM联盟计划，该联盟中包括中国联通的合作伙伴华为、联想、高通、阿里、科大讯飞等产业合作伙伴。在此之前，联通方面也宣布，已在国内6城市率先启动“eSIM一号双终端”业务的办理，支持蜂窝数据网络的苹果Apple Watch Series 3将是首款支持这一服务的设备。中国联通eSIM卡怎么用？eSIM卡使用问题汇总。今年四月，中国联通推出了eSIM联盟计划，该联盟中包括中国联通的合作伙伴华为、联想、高通、阿里、科大讯飞等产业合...
06-15
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【慧聪通信网】《联通商丘分公司办理手机号码分9类强制最低消费》报道发出后，记者接到商丘市工商执法部门电话，说已经看到报道，并说这是典型的“霸王条款”，商丘市工商执法部门正在研究制定对其的处罚方案。4月5日上午，中国联通商丘分公司销售代表吴兰（化名）依然很热情地给记者打电话，问记者何时办理上次说定的那10个最低消费为96元的联通手机号码，并说，已给领导说好，是自己亲哥要的号码，所以要求保留着。4月1日晚六点多，吴兰给记者挑出了10个所谓好一点的号码。记...
06-15
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宝鸡市民王先生是联通用户，连续两个月来，他的智能手机每个月被多扣费用，打客服电话投诉后，多扣费用被返还成话费。客服称多扣费用是因系统错误，并不清楚具体是啥费用。“我每个月的月租是36元，打电线元后，依然欠费，打客服电线日，市民王先生拿着自己的线月份开始，王先生的手机话费越来越高，月底客服通知他欠费后，他充了话费后没几天，查话费时又欠费了。之后，他打客服电话咨询，客服表示因系统错误，多扣了43.75元，并会将多扣的费用返还到王先生的手机上。6月4日，43.75元退还到王先...
06-15
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“联通在没经过我允许的情况下，给我办了每月 200 元的最低消费套餐。”5月4日，达州市民杨先生向华西城市读本记者反映，从2014年8月开始到2016年4月，联通通过每月最低200元的强制消费，多扣了他904.22元的话费。杨先生说：“联通这样做就是在强制我消费，如果这次我不去营业厅升级网络，还一直被蒙在鼓里。一直这样下去，不知会被无缘无故多扣多少钱？联通可以对我这样做，是不是也可以对其他用户动手脚？”5月5日...
06-15
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为满足不同消费层次用户的需求，电信运营商均推出了内容不同的套餐。如果套餐被偷吃，用户体验将难言精彩。 资料图片中国消费网各电信运营商为使用户准确及时地查到话费消费情况，均推出了客服电话查询和网上查询业务，受到广大用户欢迎。然而，近日有部分黑龙江联通公司用户向本报黑龙江记者站反映，该公司设立的10010客服电话及网络查询系统显示的实时话费与实际话费不符，致使套餐用户不能掌握真实的话费信息。“查询结果显示当月套餐固定话费已经用完，于是我就尽量少打电话，可是第二月我一查，上月...
06-15
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随着移动互联网时代的发展，智能终端的普及，越来越多的用户开始习惯了掌上生活。为了满足用户不断增长的服务需求，为用户提供方便、快捷、个性化的服务，提高客户感知，济南联通公司率先开展了互联网客服平台的建设工作，推动服务向移动互联网迁移。济南联通依托微信客户端进行了微信客服的建设，目前已经建成并成功上线。通过微信查找“济南联通”或通过微信“扫一扫”扫描下面的二维码，即可关注济南联通。关注济南联通后，绑定手机号码，即可...
06-15
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本报讯（记者李嘉瑞）自己的手机号码用了好几年，却偶然间发现每月还要交10元的“法律顾问费”，这让崔先生郁闷不已。崔先生说，他从未使用过这项业务，也没有接到任何与这项业务相关的短信通知。北京联通客服人员表示，目前的确查不到手机号订购这项“法律顾问”业务的记录，将在5个工作日内调查，若属实将会返还话费。本报讯（记者李嘉瑞）自己的手机号码用了好几年，却偶然间发现每月还要交10元的“法律顾问费&am...
06-15
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新华报业网讯在国外旅游期间，南京市民刘先生用联通手机拨打家中的移动手机，没有接通却被收了线日，刘先生向本报“读者热线”()反映，联通退还了这笔话费，但不承认计费有误。他希望好好查一查计费系统，以免其他用户利益受损。4月29日，刘先生飞抵伊朗后，便用联通手机拨打家中的移动手机，未能接通。刘先生回到南京发现，这个未接通的呼叫却被收取通线元。发现疑点后，他又查询自己移动手机的通话详单，发现其中并无接听记录。“联通说考虑到我是VIP客户，...
06-15
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上海联通客服中心发现一些如余额、话费查询的常用业务IVR自助使用率较低，但在人工服务中仍占到查询量的近40%，不仅占用了客户较长的等待时间，更增加了热线运营的人力成本。针对用户的这一需求，为给客户提供更便捷、更高效的服务，上海联通以引导客户改变使用习惯为突破口，推出了话费速查专线话费速查专线是指当联通本网移动客户拨打10010XX后可直接获取本机相对应的自助服务内容，共上线当前线上网流量及套餐详细情况查询。以提升用户感知和满意度为原则的上海联通，在运营和服务上进行着不断的探索和完善。每一次...
06-15
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尽管全球经济形势并不景气，但市场对手机靓号的需求却远远超出了预期。26日零时起，新电信CDMA网络“天翼”189号段正式预约放号，截至发稿时，仅仅不到一天的时间，189靓号就被“抢”走了约3000个号码，其中四连号已经全部被预约一空。根据天津电信官方网站公布的预约方式，想要预约189号码的用户可以通过登录进行网上预约。市民预约的号段为-，共两万个号码，如果用户有特殊要求，像纪念号、生日号、个性号、幸运号、吉祥号...
06-15
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买部1万多元的手机，即可获赠诸如尾号是999999的手机靓号。顾先生在某手机大卖场一下子花9万多元买了8部，商家却称要先预存10万元话费才能给靓号SIM卡，使用3年后还得交50万元续约金……日前，工业和信息化部公布 《关于废止和修改部分规章的决定》，再次明确“电信业务经营者不得向用户收取选号费”。目前我国施行的 《电信条例》和《电信网码号资源管理办法》中，均禁止电信经营者“向用户收取选号...
06-15
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陌生号码标记功能是用户接到陌生来电后主动标记的行为。通过对陌生号码的标记，可以帮助用户更好地进行号码及信息管理。只有在用户接到号码来电后才能对该号码进行标记举报，后台会将被标记号码与其他平台的相关信息进行比对，以帮助其他用户更清晰地识别陌生号码。给工作伙伴打电话需要用座机或者短信报身份……2017年下半年开始，成都市民钟先生的手机靓号被腾讯手机管家标记为房产中介，工作生活大受影响。他是一家自来水公司的职工，工作与房产中介无关，几次向腾讯手机管家申...
06-15
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今年7月，一个山西煤老板花了36万元在成都买了两个尾号是6个8和6个7的手机号码，其中一个手机号码仅打了一个电话就叫停了。经警方调查，这些特号是由电信部门两名“内鬼”盗窃所得，他们共盗窃6个手机特号，成交价50万余元。电信部门得知情况后，停止了这些号码的使用。目前，两名嫌疑人涉嫌盗窃被成华区公安分局刑事拘留。为了“体现身份”，山西煤老板花36万元买了两个尾号是6个8和6个7的手机号码，其中一个手机号码打了一个电...
06-15
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案发缘由:手机用户报案称,花高价买来的“吉祥号”刚用就被停机山西煤老板花了36万元买了两个尾号是6个8和6个7的手机号码,仅打了一个电话就被叫停。随后,唐某伙同熊某在电信武侯分公司办公室内,盗用该公司员工的工号,利用电脑进入电信成都市公司内部网络系统,将一个吉祥手机号码盗出,转入其他人名下。山西煤老板花了36万元买了两个尾号是6个8和6个7的手机号码,仅打了一个电话就被叫停。原来,这些特号是由电信部门两名“内鬼&rdquo...
06-15
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拥有电信工号者盗卖号码的案件频繁发生，电话号码过户的管理规定却被束之高阁花31万元天价，长沙市民申林通过中国电信耒阳分公司代理商谷宏买下两个座机靓号，并在中国电信长沙分公司（以下简称“长沙电信”）营业厅办理了过户手续。让申林意想不到的是，靓号使用不到两个月时间，就被长沙电信以种种理由收回。4月18日，申林起诉长沙电信索要靓号的案件在长沙市雨花区法院开庭。当日，案件审理并未有实际性进展，被告方长沙电信申请追加谷宏等作为被告或第三人。但谷宏目前处于刑事羁...
06-15
