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在以往的呼叫中心系统中，当用户的需求需要客服之外的部门解决时，呼叫中心的联动性就发挥作用，客户会将电话转接至相关人员座机上，用户的问题得以快速解决。但，有没有更高效率的办法？当然有。当企业电话网，计算机网络，呼叫中心网络，传真，甚至移动终端全部统一在一个平台上时，它的高效和灵活将是前所未见的。举个例子，客户拨打统一号码时，按照所需服务类型选择按键后，直接相关人员的座机将会响起而不需要转接，再将IP技术融入进来，那么即使处理部门在不同地域办公，仍然可通过统一平台接入。如此，地处北京的总部客服...
06-11
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此次推出的服务包括安卓版APP、苹果版APP及微信公众号三个移动应用平台，用户界面均采用了目前主流的九宫格样式，主要有资讯动态、信息查询、业务办理、我的设置四个主栏目。资讯动态栏目主要包括新闻动态、政策法规、办事指南、网点信息、存贷款利率、贷款计算器。信息查询栏目以个人住房公积金账户基本信息查询为主，包括缴存信息、缴存明细、贷款信息、贷款还款明细、提取进度查询、贷款进度查询、预约信息查询、行政执法查询、信用查询。业务办理栏目可以实现个人住房公积金业务的线上办理，主要包括账户合并预约、前台提...
06-11
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今年5月12日,广州市水务局首次公布全市51条河涌共35个区级“河长”的手机号码。半年过去了,“河长热线”关注度如何,任命了“河长”的河涌情况是否有所改善,市民对“河长”满意吗?近日,新快报记者进行了回访,结果发现,35个“河长热线个打通后无人接电线个号码接通后转到秘书台,2个是空号,还有1个号码的接听者表示原&...
06-11
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（原标题：二十一年不换号 方便学生有事找 老师与学生约定：我会一直用这个号码）广州日报9月9日消息，“21年了，没想到老师还用这个手机号码！”学生打通了育才学校语文老师陈康英的手机，“还记不记得当年的约定？”……时隔20年，师生去年在广州相聚，喜极而泣。21年前，刚刚步入教师队伍的陈康英有了第一个手机号码，她当时告诉学生：“如果你们哪天想老师，就给...
06-11
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不用到车站也能知道地铁客流实况？是的！有了这个查询系统随时随地可以在手机上查询地铁线网那条线路人多哪个区段拥挤4月26日，广州地铁客流实况查询功能正式上线运行了。市民可以通过关注广州地铁官方微信、官方服务号或登录广州地铁官方APP查询地铁各条线路的客流实况，搭地铁出行更加心中有数。A：地铁客流实况查询系统可提供地铁全线网、每条线路以及各区间的客流拥挤概况，客流拥挤程度分为“严重”、“中度”、&ldquo...
06-11
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广州公积金调整时手机号码填错了有什么影响？广州公积金调整时手机号码填错了如何处理？1.职工登录中心网站进入网上业务办事大厅(个人版)，通过“个人设置”/“快速通道”/“功能地图”界面进行本人手机号码修改。2.职工可到住房公积金归集网点前台办理手机号码变更手续;公积金借款人的手机号码发生更换的，可到公积金贷款承办银行前台办理。(须持身份证原件)注：1.目前网上业务办事大厅(...
06-11
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征信黑:个人征信在近期(主要是近半年内)有出现多次逾期、拖欠等不良信用记录;征信花:征信“硬查询”过多，且极少放款，借款方会认作用户无还款能力。申请表的必填项不填;身份证不满足“本人二代身份证”条件;工作无法/通讯录/紧急联系人等有作假嫌疑;银行流水没有时效性、真实性。手机非本人实名认证或认证时间不足6个月;申请人填写的电话号码与代办公司匹配;手机归属地异常，如:人在北京工作，但本人手机号码、同事手机号码归属地...
06-11
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本报巴宜3月23日电(记者 张雪芳)二维码、付款码在方便人们生活的同时，也为诈骗分子提供了行骗机会。近日，工商银行林芝支行便帮助客户追回了一笔在新型电信诈骗中被骗的资金。工商银行林芝支行相关负责人提醒群众，要增强个人信息保护意识，加强防范，不要轻信陌生人，警惕不法分子利用二维码、付款码等行使诈骗的新花样。据了解，近日，林芝市民王红通过淘宝购买了一双皮鞋，3月5日14点12分接到手机号归属地为广州的电话，称因该皮鞋存在瑕疵，按公司要求将该皮鞋退回，并要王红添加对方微信通过扫描二维码进行退款操...
06-11
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近日，一则失物招领的信息在朋友圈热传：“大家帮忙转一下，刚捡到一个钱包。里边有一张身份证：梁伟瑜，卡10多张。现金9400元左右，动车票2张。（梁伟瑜，薛瑞华）车票是后天的，大家帮忙扩散。赠人玫瑰，手留余香。传递正能量。失主请联系：吴13620980＊＊＊＊。谁的本地群多，帮忙转一下。谢谢！”一时，朋友圈内多人转发。随后，记者通过10086，查询信息中所留的手机号码，发现归属地为广东省深圳市，标记为一家皮具公司。记者在网上搜“梁伟...
06-11
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“6·18的电商大促销令他们狂欢。”京东商城相关负责人向《IT时报》记者表示。 “他们”不是指消费者，而是指“羊毛党”——依靠注册新号获取新手优惠券或者利用多个账号争抢红包，大促期间的优惠补贴为他们提供了“捞钱”的机会。在刚刚过去不久的6·18电商促...
06-11
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我是一个老赖客户，每一个信贷员工作中都会碰到我，但都不一定能认出我。虽然我的样貌多变、品行多变、性格多变、手段多变，但我的动机不变，我的出发点只有一个：成功贷款、拒绝还款。无论是哪个银行，贷款所需的资料、需要走的流程、甚至具体到信贷员要问我的问题（据说是叫交叉检验）、我都一清二楚，我也知道用什么态度和信贷员相处，让信贷员最舒服，因为我是他们最信任的——老客户。我有过2-3次贷款记录，前几次我都按部就班的还款，从不需要信贷员提醒，就因为这点，我取得了信...
06-11
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呼叫中心许可证是互联网呼叫中心行业的必备资质。企业该如何办理全网呼叫中心许可证呢？对申请企业有什么要求？提供什么手续，办理苏州全网呼叫中心许可证的流程又是怎样的呢？目前在呼叫中心领域，人工智能相对来说应用比较少，但是随着人工智能技术的不断发展，将人工智能技术应用到呼叫中心产业中来，不仅能解放劳动力，提高运营效率，还能利用大数据分析技术提高客户满意度。例如智能客服机器人能以自然语言处理、人机交互等人工智能技术为基础，通过语义分析识别用户问题、理解用户意图，并以自然语言与用户沟通，为用户提供智...
06-11
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2010-至今 北京英立讯科技有限公司 高级副总裁 （负责解决方案、市场、营销）1982年春毕业于西安交大，1994年获得美国弗吉尼亚理工大学工程博士。董女士先后提供过呼叫中心咨询与管理和呼叫中心培训服务的客户包括:摩托罗拉、泰克电子、3COM、Oracle、 通用医疗、网通、 铁通、新华人寿、 富国基金 、南方航空、 青海证券、3721网站 、 EPSON 、 诺和诺德 、诺和诺德 、丰田汽车等。国内呼叫中心行业经过10余年的快速发展，无论从规模、技术应用还是管理创新等方面，都催生了一大...
06-11
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简历审核将在线下进行，网站上不显示审核结果，审核通过后将以电话或者短信的方式通知面试。事业单位考试《计算机专业知识》基础精讲班事业单位教师招聘《职测+综合应用》（D类）优惠联报自考专科毕业没有报到证，能考河北省公务员吗？如果考上河北省公务员面试审核需不需要提供报到证？你好！我想问下18年浙江省公务员遴选考试，公告里要求在现行政关系所在单位满两年，经历时间截止2017年11月，我在现单位截止到2017年11月已经三年多了，但是12月份可能要调新单位，关系也要转过去，这种情况如果我考上了还算符...
06-11
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随着经济水平的不断提高，人们多服务行业的要求越来越高，房地产业的蓬勃发展，带动了社区物业服务的飞速发展，业主在选择住房的同时，也更多的考虑物业服务，这样，对于物业管理者来说，提供一个高品质的物业服务是与同行业竞争的关键。为了顺应时代的潮流，适应物业管理公司的发展，满足不同用户的多样化的需求，提高物业管理公司的工作效率、服务质量，把通信技术和计算机技术相结合的呼叫中心系统在物业公司也慢慢得到运用。通过呼叫中心平台引入客户服务的管理方式，并结合物业服务的实际情况，提出全新的呼叫中心物业服务理念...
06-11
