接到彭先生的反映后，本报记者到该婚介所进行了暗访调查。记者发现，目前因为婚介引发的纠纷数量不在少数，而因为缺乏法律依据，工商部门作为婚介行业监管方在执法中能起到的作用比较有限，相亲者往往遭遇维权难。
对此，律师建议，市民应慎重选择具备从业资格的婚介服务机构，并看清婚介合同服务的内容。遇到维权问题时应注意固定证据以寻求司法途径解决，同时，国家应尽快出台婚恋中介行业的监管规范。
该负责人举了一个例子，“比如说合同审查。房地产所使用的合同，需要到房管局报备，以便审查合同是否公平合理。然而婚介所同消费者签订合同，只要双方达成一致就可生效。在工商的角度讲，只要合同不与法律发生重大冲突，并不能认定这是无效合同。”“目前，工商部门只能从资质审核、服务质量、从业道德等方面对婚介行业进行监管，对于纠纷裁定所能做的十分有限。”该负责人建议，遇到类似纠纷，市民要注意固定证据，以便通过司法途径真正解决问题。
针对消费者，强春艳建议，在购买婚恋服务前，应慎重选择具备从业资格的婚介服务机构。同时，根据相关规定，婚介机构不应提供“无期限”或“介绍到成功为止”的服务，购买者在遇到提供此类婚介机构时，应注意甄别，慎重考虑。
而涉及到维权问题时，强春艳说，市民应注意固定证据。一方面看中介机构是否有合法经营证，收费是否有依据，如果无证照无依据，可以投诉追回非法收款。另一方面，如果有证据能够证明交款和服务内容存在重大误解，可以要求解除合同并退回收费。协商不成的，可以起诉到法院。作者：蒋京洲
