来电显示是一个陌生的手机号码，接通了却是熟悉的声音。事实上很多朋友都有这样的体会：随着移动、联通、电信新号段不断启用，手机资费不断下调，一机双号、多号用户群体飞速增长，是一人一号已经不能满足人们的需求？还是通信公司顾此失彼不断挖对手墙角？面对庞大的双号用户群体，手机“一机双号”已经成为现代生活的一道新风景。
在房产中介公司工作的小李，每月的电话费都要几百元，最近由公司统一参加了某通信网，发来新手机一部。根据话费协议，小李的新号码全国免费接听，拨打长途、本地只要2角一分钟，如此便宜的话费，“逼”着他使用该新号码，而原来的号码因为使用多年又不能停，所以小李就被迫成了“一机双号”的用户。
在手机用户不断增长的同时，各大运营商都重视对手机新用户的吸引、增长，相比之下，对老用户的通话资费下调的不多，因为他们觉得老用户已经是“板上钉钉”的签约者，不怕流失。所以除了继续加强老用户的续约优惠，在话费上几乎没有下降。市民小李是某移动商在网多年的老用户，一机双号后设置了新套餐，老套餐改为0.59元一分钟，但因为在新手机使用中常误用原号码拨打电线多元话费，回想起来好不懊恼。
自2006年信产部开启15号段以来，从最初的153和159到现在已有158、152、157等多个号段陆续启用，据说，现在移动和联通现有的号码资源已不充足。而从老百姓的角度看，目前的手机号码真是“乱得可以”。市民老王说：“以前一看1390579开头的手机号码，就知道是本地用户打来的，现在各种各样的号码已经辨别不出是本地还是异地。” “现在的手机已经很普及了，老的手机号码才值钱，那是信誉的象征。”我一名做家电的朋友，最近换了一个1350579开头的手机号码，其实他最想换的是1390579的号码，因为卖家要价太高而没有成交。随着新号码的层出不穷，老号码因为其易记或者说有一定历史，成了一些机主的追求，甚至花高价从他人手中转购，滋生了号码交易市场。与车牌号一样，一些特殊的手机号码因为有了“特别的寓意”，而增加了附加值。
11位的手机号码，本来只是数字通信时代的一个载体，现在成了各大运营商博弈的新战场。在目前移动通信资费竞争白热化的状况下，运营商以优惠为口号，相继推出了五花八门的资费套餐。许多手机用户常常在使用一种套餐之后，无法在不更改手机号码的情况下使用最新推出的资费套餐。有的用户为了使用新的资费套餐，被迫放弃原来的手机号，而重新购买手机号。这些情况造成了一个手机用户购买多个手机号的情况，造成了号码资源的浪费。还有的用户为了享受资费优惠，不得不拥有多个号码，导致号码资源稀缺。
运营商都讲究用户的“忠诚度”，可是他们自己能否考虑一下对用户的“忠诚”，真正免除用户频频换号带来的不便？“运营商之间的资费大战，导致手机用户看见便宜的资费套餐就会换号去申请。如移动用户选择联通新推出的资费套餐，等于移动丢失了一个客户。如果网内可以实现号码携带，用户可在原有的运营商优惠套餐中任意选择，又可以避免因为换运营商而丢失信息资源，才能最大程度地保证客户的忠诚度。”今年的世界电信日已经过去，可是说了多年的跨网转号还是没能实现，看来在既得利益面前，消费者的合法权益还是被漠视，通信市场公平公正、有效有序的市场竞争环境，还有待时日。 （方令航）
