按照工信部的部署，此次携号转网试验涉及的移动用户包括预付费用户和后付费用户，但实验范围限定在一个本地网内的移动电话号码，如天津号码携号转网试验只对归属天津本地网内移动用户开放。天津和海南在携号转网的具体政策方面不尽相同。天津实行的是双向携号转网，即中国电信和中国联通的2G、3G用户和中国移动的2G用户相互之间可以携号转网。而在海南则执行单向转网政策，即中国移动的2G用户可以携带号码转移到中国电信和中国联通，中国电信和中国联通2G用户则不可以携号转至中国移动2G网络，中国联通和中国电信之间也暂不相互携转。
22日，记者先后来到南京路的移动营业厅、电信营业厅和山东路的联通营业厅，对于携号转网业务，工作人员都表示不清楚，何时开通该业务也没有通知。“携号转网的业务我们没有收到通知。”随后记者又拨打了运营商的客服电话，工作人员如是表示。
“客户只需要拿着身份证原件和需要转网的手机卡等相关资料，去转入的运营商那里办理就可以了。但是，需要提醒的是，如果移动用户转入了联通网络，就不能再转回来了 。”22日，记者拨通海南移动10086的客服，其工作人员称。联通的客服人员表示，携号转网后，客户享受的服务与原本的联通用户一致，但是目前携号转网的用户办理2G或是3G的套餐之后，不能更改。即客户如果选择了2G套餐，就不能更改成为3G套餐，反之亦然。据介绍，目前携号转网是不收任何费用的，但试验首日并没有很多市民办理携号转网的业务。
现今，为吸引消费者，运营商开通预存话费赠送话费的活动，预存话费则分期返还，而一旦转网，这些预交的话费将无法使用。据介绍，号码携号转网成功后，使用充值卡预缴在原有卡上的费用不能继续使用；在原网享受的积分、优惠全部清除；在原网使用的个别业务不能继续使用。
据悉，现今有六种情况可以不予受理转网，即实名制用户机主信息不符；用户与携出方签约时间未满的；用户与携出方有话费纠纷；申请号码停机的；SIM 卡被偷或丢失的；由于携出方网络故障而导致携出方无法受理该申请。记者在采访时，相关人士也指出，携号转网业务的开通进一步刺激运营商之间的竞争，最终受益者还是市民。
