长期以来，银行网点的排队等待现象一直是广大市民所头疼的问题，虽然银行网点为等候客户设置了等候区，并提供了饮用水、报刊杂志等便民设施，但是人们特别是年轻客户还是希望能减少排队等候的时间，尽快地办理业务。
为了满足特需客户快速办理业务的需求，交通银行在手机银行渠道设置了网点预约功能，客户可先根据需要通过手机银行预约附近的网点，并选择办理业务种类、办理日期、办理时段，在预约时间前十分钟到达网点凭预约手机号抽取预约号即可。通过手机银行预约的排队号默认为最高优先级，客户可真正实现“随到随叫”即刻办理业务。为推广手机预约取号这一便民功能，交通银行青岛江西路支行组织大堂经理为前来办理业务的客户介绍该项功能，并指导客户学习操作流程，同时在网点叫号机粘贴宣传画及操作页面，积极向到店客户进行宣传。
经过一个多月的积极宣传，通过手机银行预约叫号的客户越来越多。一位经常到支行办理业务的李女士说“以前来办业务总要排队，现在好了，出门前先在手机上预约，到了银行就能叫到号，太方便了!”服务无止境，优质的客户服务一直是交通银行的核心竞争力，也是交通银行持续不断的追求。交通银行青岛江西路支行坚持以客户为本，力争实现“走进交行，感受温馨”这一不变的口号。
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