中国经济网北京12月18日讯 据人民网报道,12月14日零点,iphone 5登录中国市场。和电信、联通午夜布局上海两大CBD,抢夺新一轮合约机市场份额的短兵交接不同;位于长寿路200号的上海移动旗舰营业厅寂静异常。在新一代iphone的首发当天,上海移动再一次坐上了冷板凳。
连续数年位列中移动C类公司的上海移动不甘心沉沦。尤其是在以市场敏锐度著称的徐达空降之后,官方更是采取一系列措施增加收入。综合各方数据,上海移动目前共有2000万用户,2011年实现收入达190亿元。
上海移动能够实现收入增长实属不易。但从另一个方面看,这些增长的收入从何而来?一些“增收”举措对用户而言,是否创造了新的价值?从近日被媒体广泛报道徐先生因半年欠费7元,需预存14400元花费才能取回号码一事看,上海移动对上述两个问题的回答令人失望。
诚然,根据《中华人民共和国电信条例》所述,上海移动的做法并无法理上的不妥。但记者同样就这一问题致电上海、浙江两地多个电信运营商,得到的回复却和移动的做法有较大出入:某运营商表示,“公司的政策是欠费1年后才发律师函,所以机主号码在欠费后原则上可以保留1年以上。”
众多媒体在报道中可以看出,上海移动严守6个月的销号期限,无非是由于徐先生使用的是所谓“优选号码”;无非是因为上海移动希望回收该号码后,将这个号码放给每个月承诺消费400元以上的客户;无非是希望下一个用户在获得这个号码之后,预存14400元花费。
移动互联网时代的到来,给了运营商新的施展空间。电信创新的顶端,应该是更延展的产业链设计、更广阔的行业空间、更优化的用户体验;而不是单纯的逐利。
在电信业务竞争白热化的今天,运营商“增收”更不应是子吃卯粮式的透支:透支未来收入、透支品牌声誉、透支用户信心。
进入3G时代以来,电信业改革不断推进、市场化步伐更为稳健、行业合规经营大势所趋。但在这样的背景下,运营商集团公司对地方公司的考评却略显“简单粗暴”――单纯的将收入作为最重要的考核指标,并以此决定地方领导升迁和地方公司命运。
在探索“增收”的道路上,上海移动的创新努力是业内皆知的。比如今年9月,上海移动开展预存话费赠送群星演唱会门票活动,市场反响热烈。电信业人士透露,通过这一举措,移动实现当月“增收”1700万元。
但从另一个层面看,这1700万元除了为地方公司2012年报表增彩之外,对其未来的财务增长并无实际益处:因为用户是将来年的消费,提前打入帐号。这意味着,1700万元的本质,只是在上海移动的报表中做了一次时空转移。
和这1700万元同样“时空转移”的,还有那些为了获得“优选号码”,在账户中预存上万元话费的用户。
当同业竞争者,在3G时代将网络价值深挖到TSP(汽车远程服务)、LBS、金融等多个领域,纷纷为用户提供全新服务、创造全新价值的当前;上海移动的“增收”举措,仅仅是为用户提供“666”、“888”结尾的电话号码,不能不说是一种无奈和悲凉。
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