昨日五冶退休工人徐女士向成都全搜索新闻网反映，其在上月25日前往新华公园后门移动营业厅办理实名制时被拒，原因是其名下多出来5个绵阳手机号，1个哈尔滨手机号，1个绵阳合家欢宽带套餐，不符合实名制规定。而徐女士表示她离开绵阳多年，这些号码都不是她办理的。为何名下会多出这么多手机号？本网记者一路追访，发现涉事的绵阳移动火炬北路自办营业厅还有名下多出70多个手机号的用户。
数月前，徐女士收到中国移动短信，被告知根据工信部相关规定，其需要到移动营业厅办理手机实名制。其在上月25日前往新华公园后门移动营业厅办理实名制时被拒，原因是其名下多出来5个绵阳手机号，1个哈尔滨手机号，1个绵阳合家欢宽带套餐，不符合实名制规定。
但是徐女士表示，3年前其在绵阳中铁五局宿舍呆过一段时间，但时间不长，成绵乐通车后就回了成都，并未在绵阳办理手机号。“只办过一次移动的宽带，用过身份证，但当时对方只要的身份证号码，并没有复印身份证，怎么会导致身份信息在绵阳泄露？”昨日，对于移动营业厅工作人员认为徐女士使用身份证不慎导致身份信息被他人获得，进而开户办理手机号的怀疑，徐女士坚决否认。
连续半月的投诉无果，11日徐女士甚至前往绵阳处理此事，但收到绵阳移动直属营业厅的回复仍是，“正在处理，暂不知是哪个地方出了错。”
所以昨日徐女士再次到新华公园后门的移动营业厅投诉，工作人员表示，“绵阳方面还未处理此事，如果证实这些多出来的号码并非你本人办理，那么他们肯定会处理，处理办法就是联系这些号码的机主，然后进行过户，处理时间会比较长。”
昨日在查询多出来的绵阳移动号码详情时，徐女士发现，所有绵阳号码均为“绵阳移动直属花园分局亚奥营业厅”办理。然而此前10086投诉指派回复徐女士的电话号码却归属于“绵阳移动火炬北路自办营业厅”。
为什么直接操作的营业厅不处理，而指派另一个移动营业厅来处理呢？一头雾水的徐女士致电绵阳移动火炬北路自办营业厅催促解绑其名下号码，该营业厅工作人员表示，“我们这里还有名下挂了70多个手机号的客户，有很多客户等待处理，不可能那么快。”
当徐女士询问为何不是亚奥而是火炬北来处理时，该工作人员表示，“刚刚我还在和10086沟通你的问题，25号投诉后我就让公司划分责任。因为你名下多出号码，有可能是开户时操作出现问题，用了你的身份信息；但也有可能是过户的时候操作出现问题，用了你的身份信息。如果是开户时出问题，就该由亚奥来处理你的问题。因为公司一直没有划分责任，所以这个问题火炬北这边暂时还没法解决。”
查询结果显示，徐女士名下多出来的陌生手机号已经出现欠费的情况，但目前其也只有等待移动的回音。
针对此事，相关电信专家告诉记者，“按照《电话用户真实身份信息登记规定》（中华人民共和国工业和信息化部第25号令）规定的‘谁委托、谁管理、谁负责’原则，电信业务经营者有义务对用户出示的证件进行查验，并如实登记证件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息；对于用户委托他人办理入网手续的，应当同时查验受托人的证件并登记受托人的上述信息。”
该专家同时表示，《电话用户真实身份信息登记规定》还配备了相应罚则。“如果违反上述规定，或者不配合电信管理机构依照本规定开展的监督检查的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下罚款，向社会公告。”
成都全搜索新闻网记者昨日晚间就此事致电绵阳移动火炬营业厅，对方表示此事暂不方便接受采访。
