由于对吉利数字的喜爱，不少市民格外偏爱手机“靓号”。但想要运用“靓号”，却不得不绑缚运营商设置的每月最低消费。市工商局“才智315”消费维权渠道近来一再接到市民反映手机“靓号”绑缚最低消费的投诉，工商部门清晰表明，手机“靓号”套餐归于变相“霸王条款”，侵害了顾客的合法权益。
投诉一：一般号莫名变“靓号”，过户设最低消费
市民张先生前不久向市工商局“才智315”消费维权渠道投倾诉，几年前用自己的身份证办了两个手机号码，现在想把其中一个尾号为“2399”的手机号过户给孩子运用。但去营业厅处理过户手续时，工作人员告诉张先生，因为过户的手机号是“靓号”，要求张先生充值100元，别的还要保证每个月最低消费到达30元，并且是终身的。
维权渠道接到投诉后，与运营商获得联系。经核实，该分公司“吉利号码运用”协议第一款第五条规定：甲方协议号码如需处理过户事务，则新客户需从头签订吉利号码运用协议并履行协议相关条款。但张先生表明，最初处理这个号码时为一般号码，现在仅仅是处理一个过户手续，一般号就莫名成了“靓号”，还要求有最低消费，自己不能承受。
经协调，运营商考虑客户实际情况，作特殊处理，申请减免首充值话费及月最低消费，处理本次过户事务。但运营商同时清晰阐明，若后期客户再次处理过户事务，需在新客户赞同从头签订“吉利套餐运用协议”并且符合关于吉利套餐的相关事务规定的前提下，方可处理。
投诉二：“靓号”想要保存运用，需办保底消费套餐
市民江先生投倾诉，家中处理了手机、网络电视两年套餐，到期后去运营商处处理解除手续，但其中的手机号码，江先生想保存运用。但工作人员奉告江先生，假如要保存这个号码，有必要要办每月129元的通讯套餐。江先生以为运营商有强制消费之嫌，于是进行了投诉。
市工商局“才智315”消费维权渠道接到投诉后，经与运营商核实，江先生在与运营商入网协议时约好“客户挑选处理了移动电话吉利号码，客户自愿一次性充值800元作为话费，并承诺在网期间每月保底消费129元”。运营商答复：无法满意江先生撤销吉利号保底消费协议，江先生可依据自身实际需要，挑选处理其他无保底消费的号码运用，如持续运用原号，有必要履约吉利号保底消费要求。
对于运营商表明可减免30%套餐费，江先生清晰表明回绝，坚持要求撤销保底消费协议，运营商以为该诉求无依据，无法满意，终究，运营商收回了号码。
工商解释：“靓号”套餐属变相“霸王条款”
“靓号”与最低消费套餐绑缚，是否归于“霸王条款”？是否触犯了顾客的权益？市工商局“才智315”消费维权渠道相关负责人表明，实际上从2003年开始施行的《电信网码号资源管理办法》就清晰规定：“码号资源归于国家所有”,“电信事务经营者获得码号运用权后,未经电信主管部门同意，不得向用户收取选号费或占用费”。
“不过与代理商、经销商‘明码标价’的选号费相比，运营商为‘靓号’设置的预存话费、最低消费等门槛显然更加隐蔽，也更令人难以承受。”该负责人表明，依据消法的相关规定，顾客享有自主挑选产品或者服务的权利，有权回绝经营者的强制买卖行为。通讯运营商将自己划定的靓号与最低消费进行绑缚就是一种变相“霸王条款”，侵害了顾客的合法权益。
