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我几年前办了一个中国移动的手机卡，号码是158×××××666。该手机卡是轻松卡，资费标准为每个月10元的服务费。2011年下半年，我由于工作原因长期在外出差，所以该手机卡一直没有用。直到前不久，我才发现这个手机号码被停机了。
编辑同志：我几年前办了一个中国移动的手机卡，号码是158×××××666。该手机卡是轻松卡，资费标准为每个月10元的服务费。2011年下半年，我由于工作原因长期在外出差，所以该手机卡一直没有用。直到前不久，我才发现这个手机号码被停机了。我马上通过网上银行为手机卡交了费，并显示交费成功。但当我再次使用该手机卡时，仍被告知已停机。我拨打中国移动客服电线，说明情况后，客服人员告诉我，这个手机号码已在2011年9月被收回入库，如果想要回号码，需要到移动营业厅办理。
我赶到和平区宜昌道的中国移动营业厅办理此事，服务人员查询后说，这个手机卡已经分到了北辰分公司，还没有被人买去。如果没有卖出去，这个手机卡还能要回来。这位服务人员说完后写了个单子，告诉我三四天以后过来。
三天后，我又来到宜昌道营业厅，服务人员说：“手机卡还没回来，等待批复。”此后，我再次拨打10086，客服人员说负责催促这件事情。
不久，宜昌道营业厅的服务人员给我打来电话说，手机卡已经转到他们营业厅，但是我要想开通该卡，需要交纳6000元预存话费。我觉得，这是营业厅要把我自己的电话卡再卖给我。对此，我有些不理解。读者徐先生
接到读者投诉信后，记者与市民徐先生取得了联系。徐先生说，这个手机卡他一直在使用，仅仅因为一时疏忽欠费20元，就遭遇了销号。中国移动在没有电话通知或短信通知的情况下，单方面收回了该号码，并进行销售。
徐先生告诉记者，他的另一个手机卡同样被销号，号码也比较好，是138×××××566。
该手机卡的资费标准是一个季度50元。这个卡他的父亲在使用，已经用了5年左右。该卡最后一次交费时间是2011年7月，当时单据上写着仍有线年年初腿部骨折，因此一直在家休养，没有使用这个手机号码。没想到的是，2012年2月，当他父亲再次使用该号码时，被告知已经停机。他拨打中国移动客服电线，说明情况后，客服人员告知这一手机号码已在2011年10月被停机，并被收回号码库。徐先生不明白：这个手机卡当时还有400余元的话费余额，为什么会被销号呢？
3月20日，记者来到位于和平区宜昌道的中国移动营业厅。记者拿出反映人徐先生被销号的两个手机号码进行查询。158×××××666被告知已经销号，服务人员解释的原因是欠话费两个月。服务人员说，这个手机号码被销号后，号码就属于移动公司了，原来机主如果还想使用这个号码，就需要重新“购买”这个号码。必须预存6000元话费，两年内使用全球通资费，月消费不低于100元，不得销号，4年内不得过户，永久使用天津移动网络。只有答应这样的条件，原来机主才能拿回原来的号码。记者问：“为什么要预存6000元的话费？”
服务人员说：“这是吉祥号。对于吉祥号，公司就是这样规定的。”记者又问：“为什么销号前不通知消费者即将销号，让消费者有个准备？”服务人员表示，销号是不进行通知的，这是他们的规定。
另外一个手机号码138×××××566，营业厅服务人员说也已被收回了，原因是：轻松卡消费是有时间限制的，话费也是有期限的，如果超过两个月时间不使用，没有通话记录，就会被销号。记者说：“手机卡里面还有400多元的话费余额呢。”
服务人员说，可以转到其他的手机号码上。若想继续使用这个号码，需要重新“购买”。
记者从徐先生处得知，这个手机号码是2011年10月被销号的，按照营业厅服务人员的说法，应该将400多元的话费余额转到他其他的手机号码上，而时间已经过去5个多月了，一直没有人通知他转话费的事。
记者咨询了电信行业业内人士，据介绍，欠费停机和销号是性质完全不同的行为。欠费停机是因为客户欠费电信业务经营者停止对其服务，但用户在期限内缴纳电信费用及滞纳金后还可以继续使用。而销号行为就是电信业务经营者将号码收回，所有权属于电信业务经营者了。要想再次使用这个号码，必须重新“购买”。
记者采访了市消费者协会有关人员。他表示，对预付费手机号码的话费设置有效期，涉嫌强制消费。即使要进行销号，也应提前告知消费者。
