6月15日上午,市民吴先生突然发现,自己名下莫名多出了一张实名制手机卡。“我的身份证一直在手上,也没有在受理单上签字,这张卡是怎么办出来的呢?”吴先生查询得知,在他不知情的情况下,东营联通济南路营业厅用他的身份证办理了一个132号段的手机号,至今被他人正常使用。15日上午起,吴先生持本人身份证去营业厅查询132号段的手机号办理的受理单。截至16日下午14时40分,中国联通济南路营业厅工作人员仍未出具该受理单。
6月15日上午,市民吴先生突然发现,自己名下莫名多出了一张实名制手机卡。“我的身份证一直在手上,也没有在受理单上签字,这张卡是怎么办出来的呢?”吴先生查询得知,在他不知情的情况下,东营联通济南路营业厅用他的身份证办理了一个132号段的手机号,至今被他人正常使用。15日上午起,吴先生持本人身份证去营业厅查询132号段的手机号办理的受理单。截至16日下午14时40分,中国联通济南路营业厅工作人员仍未出具该受理单。
6月16日,市民吴先生向记者讲述了近两天他遇到的一件闹心事,“中国联通用我的身份证给别人办了张手机卡”。
“我现在使用的联通手机号是一个三连号,每月消费296元,经常用不完。收到一条短信息说我可以办理一张联通的副卡,共享使用我主卡的语音、流量等。”吴先生说,收到这个短信息后,他和妻子在6月15日上午去营业厅办理副卡,妻子发现他的名下已经有一个副卡,是个陌生的132号段手机号。
吴先生从系统上看到,132****6869的副卡是在2016年3月17日15时33分,从济南路联通营业厅办理出来的,现在的用户余额为-284.14元。“当时我拨打了这个手机号,是个女的接听的,第二次拨打的时候又是一个男的接听的。从3月17日到现在,这个号码一直在使用中。”吴先生说。
通过查询了解到,这个132号段的副卡所绑定的主卡不是吴先生的三连号,而是另外一个人的手机号,所产生的费用也和吴先生的三连号无关,仅仅使用了吴先生的身份证信息。
吴先生最担心的不是手机费用问题,而是一直拿在手上的身份证怎么会“被使用”,以及在这三个月的时间内,有没有人通过他名下的132手机号做过违法的事情,届时责任又该由谁来承担。
6月16日上午11时20分,吴先生带着本人身份证再次来到位于济南路的中国联通营业厅,吴先生领号排队后,从一窗口查询自己名下的手机号。吴先生向营业厅工作人员说明132号段手机号不是他在使用,是在他不知情的情况下未经本人签字办理出来的。
工作人员称,办理该业务时会有一张受理单,可以帮助他查询。20分钟过后,该工作人员称,受理单查询不了,要等领导回话。
据了解,办理手机卡的正规流程是先读取身份证信息,之后在电脑上办理相关业务,再用针式打印机把相关业务信息打印在受理单上,受理单一式两份,白联由联通公司留存以备稽核,一般留存三年,粉色联由顾客带走。
“不是我办理的手机号,我手里没有那张粉联,我现在要求联通公司出示我名下的132手机号办理业务时的受理单白联,看看白联上有没有经过顾客确认签字。是空白还是别人模仿我的字迹。”吴先生告诉记者。
在联通营业厅连续交涉了3小时20分钟之后,吴先生始终没有看到受理单白联,期间有经理、主管等多人与吴先生交流。下午2时40分,吴先生一直没能等到办理手机卡时的受理单白联,只好离开了营业厅。
“在机主本人不知情的情况下,用身份证信息办理实名手机卡是不可以的。”联通官方客服电线客服人员称,实名制手机卡必须机主本人持身份证才能进行办理,并且需要机主本人签字确认。
此外,客服工作人员称,机主持有效证件到相关营业厅查看受理协议属于正常业务,可以查看。“机主有权利到办理业务时的营业厅查看自己名下的受理单,相关营业厅也有义务为机主提供受理单白联。如果营业厅拒绝提供,机主可以拨打客服电话进行投诉。”
联通官方客服电话中工作人员所说的,吴先生应享有的权利,在东营市济南路的中国联通营业厅内,吴先生没有享受到。济南路的中国联通营业厅应该履行的为机主提供受理单白联的义务,也没有履行成。
山东恒岳律师事务所律师黄俊华告诉记者,此举侵犯了市民的姓名权等权利,如果该手机卡发生欠费等行为,将对该市民造成不利影响。“建议市民尽快与营业厅进行协商,确保手机卡使用期间发生的一切行为与市民无关。如果协商无果,则建议市民起诉。”
