你会用浙江移动10086的自助式服务吗?随着电子渠道的逐步完善，通过手机、网站或短信等不仅能自助式查询、办理基础的业务和服务，还有多种玩法等用户去体验。
今年除夕、初一、初二(2月18-20日)三天，浙江移动10086人工服务时间将调整为9:00-17:00。晚间时段会实行自助服务——通过登录浙江移动官方网站、发短信至10086、“浙江移动10086”官方微信号、手机营业厅App等多种自助服务方式咨询办理业务。
目前，10086短信营业厅能提供话费查询、语音业务办理、数据业务办理、话费充值、加入虚拟网、积分兑换、WLAN无线上网套餐办理等服务。
在短信营业厅，只需编写短信“10086”发送到10086，再根据短信提示回复指令，即可轻松自助!更神奇的是，短信营业厅还有一位“短信智能机器人”，客户只需直接发送文字内容到10086，“短信智能机器人”就会分析文字，回复短信引导客户进行业务查询、办理操等作。大家想不想来试试?
点评：业务办理、账单查询、套餐余量监控、上网流量管理等，一个APP搞定。
浙江移动的“手机营业厅”App，是您的通信好“管家”。它能为移动用户提供一键话费查询、精准流量管理、便捷业务办理、快速充值交费、优惠服务等服务。
对自己手机的资费、流量、业务一知半解的用户，可以点击 “已订业务”了解，你能查到当前已订购的套餐、增值业务、基础功能等。在“我的账单”里，你能查阅到近半年来的消费明细，按月份、项目清晰呈现。
通过”套餐余量“功能，用户还能随时随地掌握语音、数据流量、短信的套餐余量。再配合使用”流量去哪儿了“功能，你就能了解各手机应用的流量消耗情况。
此外，浙江移动“手机营业厅“还为用户提供了换4G卡、办理套餐、购买4G手机的一条龙服务。进入4G专区，”轻松三步，马上4G“。
“浙江移动10086”微信营业厅定时推送精彩文章和最新优惠活动消息。这些消息里有送流量、送话费的优惠活动，也有浙江移动自助服务的相关攻略。比如，“浙江移动10086”在1月23日推送的《你问我爱你有多深，流量代表我的心》，它是一篇教你参与抢“流量礼包”活动的攻略;《流量加量不加价，只给任性的你!》介绍了办理加油包的送流量活动……所以，作为浙江移动用户，不关注“浙江移动10086”微信，会错过好些优惠呢。
微信号还有查询和办理业务功能。点击“流量查询”，“浙江移动10086”微信营业厅会用微信消息的方式回复流量使用情况。若你要办理“流量加油包”、免费换4G卡，也只需点击相应的按钮，微信营业厅就会带你进入相应的服务页面，操作同样简单。
浙江移动的”网上营业厅“，是加载功能最多的电子渠道。具有查询服务、业务办理、选号入网、优惠购机、优惠促销、积分计划等六大服务。以查询服务为例，除了账单查询，它还能提供”使用查询“(可查询业务使用量、免费使用量、亲情网成员、亲情网网龄优惠等)、”信息查询“(可查询基本资料、归属地、套餐、SIM/PIN/PUK、预约进度等)，还有详单查询、积分查询、充值和反充记录查询等……其细致、详尽的服务，让用户能轻松解决大部分的业务问题。
而且”选号入网“、”优惠购机“等服务，是其他三类自助渠道不具备的。若你想足不出户的选购浙江移动的新号码、新手机，登录浙江移动的”网上营业厅“就可以搞定。
