为了给客户带来更方便的业务体验，中国移动北京公司提供了多种电子化服务渠道，可为你带来更加便捷的周到服务，既省时间又省钱，接下来，就请你跟随我们去一探究竟。
近几年来，便捷时尚、低碳环保的电子渠道服务和电子商务已经成了新的市场热点，而在通信服务领域，中国移动北京公司也已经走在了行业的前列，网上营业厅（）、掌上营业厅等网站便是其中的突出代表。中国移动北京公司门户网站的“网上营业厅”频道内容非常丰富，从一般的常用业务开通到套餐业务的办理，从换机优惠到选号入网，几乎囊括了北京公司所有的业务。为了让客户更加了解自己的业务使用情况，中国移动北京公司还在网站上专门开辟了“我的移动”频道，从这样的命名中就不难看出，“从客户的角度出发”就是这一服务的最大亮点。在这个频道中，客户登录之后便可以看到自己的业务订制信息，包括余额、账单、积分等在内的账户信息，以及结合客户的业务特点量身推荐的相关业务，仿佛有一位一对一的业务管家专门为你服务，体贴而周到。
与网上营业厅相对应的是掌上营业厅。顾名思义，掌上营业厅就是把这些方便的功能移植到了手机上，让你通过WAP网站办理业务，无论何时何地，只要有手机，就能完成对业务的操作。弹指之间，尽享通信服务。总而言之，有了网站服务，业务办理从此变得轻松愉悦，只需轻轻几个点击，足不出户便可享受到全面的服务。
电子化渠道除了能让客户享受便捷之外，客户自身的“主观能动性”也有了更广阔的发挥空间。
如果你来到移动营业厅，完全可以通过身旁的自助式终端办理自己的业务，既省去排队的辛苦，又节约了时间。目前，北京的绝大多数营业厅都设置了自助式终端，可以办理大部分移动通信业务，你可以从容、踏实地完成自己的业务办理。
对于有购机和入网需求的客户，中国移动北京公司的网上商城便是最佳选择。而且，这个商城的选择空间比实体店更加广泛。有购机需求的客户既可以查阅近期的热门机型，更可以在此享受优惠购机；而在选号方面，仅需“选号、填订单”简单的两步便可以完成。现在，中国移动北京公司还专门提供了手机号码的“网选厅写”服务：你可以在网站上选号，然后到营业厅办理，这样省去了客户去营业厅难以选到满意号码而白跑一趟的尴尬。
如果有人对你说，10086可以陪你聊天，你会相信吗？其实这里指的是10086的“小e机器人”自动应答服务功能。客户编辑短信发送到10086，10086便能以“人工智能”的方式回复客户。比如，你发送“天气预报怎么办理”到10086，紧接着就会收到相关业务的介绍；发送“你好”到10086，也能收到“小e”回复的内容。该业务目前也应用在飞信上，客户可以与“小e机器人”互动，既可以咨询业务，也可以闲聊。当然，“小e”还在成长，有兴趣的你不妨和它交流一下，看看它到底会对你说些什么。
对于那些积累了一定积分的客户，中国移动北京公司与积分特约商户进行了创新融合，将原有精品特约商户中的优质资源进行整合，推出了“分享积惠”专区。在这里，客户只需付出很少的积分或M值就能获得比其他渠道更加划算的优惠信息，客户发送相应短信代码到10086或者从中国移动北京公司网站下载即可收到二维码优惠券，并可在有效期内前往相应商户消费。这样的服务既让积分有了用处，也让客户可以结合自己的实际需求自主选择优惠方式，称得上是对资源最高效率的利用。
诚然，电子化渠道便是这样一种全新的方式，在为你带去方便和快捷的同时，也让你从中满足所需。相信随着中国移动北京公司电子化渠道服务的不断推广，更优质的服务还将为我们的信息化生活增色更多。
