此外，除了对已经立案、处理的案(事)件进展有实时追踪查询，微信公众号对于不予立案的情况，表单也会给予明确显示。
西山分局法制大队民警李建国介绍，“市民到办案单位了解情况，办理相应案件的警察不一定在，而前台值班的警察又往往不知情，这就很容易造成市民误解以及来回跑，浪费时间精力。”警方依托微信公众号开通的执法办案查询服务，能有效堵塞执法漏洞，杜绝有案不立、不破不立、立而不查等问题发生，最大限度地方便群众咨询、办事和查询、监督，满足群众知情权、参与权和监督权。在查询过程中如有异议或疑问，可以拨打110电话、报警回执上的查询电话号码或者直接与办案单位、办案民警联系咨询。
西山分局局长朱显福表示：“知道群众可以查到办案状态，民警不敢怠慢，在回答报警人咨询办案进度时也会显得耐心些，也难找些理由忽悠市民。有着公开的监督，民警办案会更规范，服务也更细致。”小案往往涉及群众的切身利益，这些案子破得多，群众的满意度和安全感就高。尝到了甜头，大家也就更愿意为警方提供线索。
为了确保这一创新做法的落地，西山分局成立了由纪委、督察、政工、法制、指挥中心等业务部门为主的督导小组，让当事人在对所涉警情有异议时能即时投诉。
下一步，西山警方还将为举报违法犯罪线索的市民，开通以微信红包为载体的奖励方式，实现跨空间匿名奖励，保护举报人隐私的同时，鼓励人人参与举报违法犯罪线索。（黄榆）
