那么，移动公司究竟是根据什么规定，收回了这个手机号的呢？我们再来听听记者与移动客服的对话：
看起来，移动公司确实有相应的规定。按照规定，常琳家的那个号码在欠费停机90天以后，就会被注销。那么，他们的欠费是否超过90天了呢？常琳对我们的记者说，具体的情况，她需要再查一下丈夫当初的行程，才能最后确定。但是她强调，如果按照规定应该这么处理，那么这个规定本身就应该受到质疑。
常琳：有人说你就别欠费，我说我不是恶意欠费，谁家水电煤还没有忘交的时候啊，我忘交了你可以提醒我。人家说你号停机了怎么提醒你？我想我要欠了7万块钱你能找不着我吗？我实名制登记的时候身份证号码、家庭住址你都有，家里的固定电话全登记了，你能找不着吗？你只是不想找。我觉得很不公平，我现在要争取这个权益，我觉得大家的思维也应该改一改，不能说这个规定是怎么样就怎么样的。
财经评论员袁元就此事发表他的看法，他认为这件事情的背后反映出来我们国家经济的发展，但是服务的水平或者说服务业的规范还有些滞后。
袁元：我们国家服务业的发展仍然缺乏一种契约的精神，经济发展到一定程度大家一定要遵守所谓的契约精神，就是说我这个号用了12年，我按期交钱，不能说因为这个号码属于优先号码还是其他号码，就以我欠费90天的理由收回。一般出国大家经常都把手机关了，所以导致产生了欠费，不是恶意的。同时，欠费也只有7块钱，不能因为这个原因就把这个号码收回。作为移动公司来讲，你是一个服务业的公司不是完全的垄断性公司，如果这种服务性质不能及时改革，所有公司的内部规章制度不能作为你对消费者滥用权利的手段。
