东北网11月30日讯 6年前，市民尹先生购买了一个尾号“7777”的手机靓号，因为工作调动问题，尹先生准备将这个靓号无偿转让给自己的好朋友果女士，由于手机号现在必须是实名制，怕朋友之后遇到麻烦，他还特意从外地赶回来办理过户，可是没想到办理时，却遭到工作人员的拒绝，碰了一鼻子灰。尹先生十分生气，他找到了媒体，希望能帮助解决此事。
28日上午，记者以客户身份来到中国移动南马路营业大厅，通过询问找到经理办公室，对尹先生的“7777”手机号过户问题进行暗访。走进屋内，两名工作人员正在闲聊，向其说明情况之后，一名工作人员不紧不慢地使用电脑帮助查询，一边跟旁边的工作人员聊天，根本没在意前来询问业务的暗访记者，2分钟后，一点信息没查到，这才发现电脑键盘坏了。这时，又一名工作人员走了进来，拿起桌子上的大鸭梨吃了起来，10分钟后，3名员工该吃吃，该闹闹，不慌不忙地重启电脑，在记者的一番等待后，终于查到了一些信息。
一名员工称，“你这个属于特殊号码，这种号码是不能过户的，而且终身都不能过户，当初在购买这个号码的时候应该签过协议，协议上写得很清楚。”听到这些话，记者想到了情绪激动的尹先生，在反映问题时，他曾得到“死了才能过户”的答复，于是记者也提出了相同的问题，询问员工要怎样才能过户，“这么久过去了，协议根本就找不到了，当初购买的时候这个手机号还有‘抵消’，每个月500块钱交着，一直交了两年，现在不是钱的问题，是这个号我用不上了，过户给朋友，也不做违法的事，为什么就不给过户。普通手机号就可以实名过户，我现在本人持身份证来过户，都不给过户，难道这个只能等人死了，才能过户吗？”对方则答道，“你现在这个手机号，只能像你说的，人没了，然后你拿死亡证明来过户，而且只能过户一次，你现在要协议，我可以帮助你查询，但是需要时间。”
在整个暗访过程中，3个人一直聊着天，一心多用的服务态度令人遗憾，得知暗访结果后，尹先生表示，“这服务态度实在是太差，客户遇到问题了，不第一时间帮助解决，反而在闲聊，吃水果。”
All Rights Reserved.有奖挑错客户端手机报新闻频道沸点新闻分享新浪微博腾讯微博微信QQ空间QQ好友手机阅读分享话题男子营业厅过户手机号 员工玩闹闲聊:人死了才能过户2016-11-30 11:08:00来源：0条评论【摘要】 28日上午，记者以客户身份来到中国移动南马路营业大厅，通过询问找到经理办公室，对尹先生的“7777”手机号过户问题进行暗访。一名员工称，“你这个属于特殊号码，这种号码是不能过户的，而且终身都不能过户，当初在购买这个号码的时候应该签过协议，协议上写得很清楚。
东北网11月30日讯 6年前，市民尹先生购买了一个尾号“7777”的手机靓号，因为工作调动问题，尹先生准备将这个靓号无偿转让给自己的好朋友果女士，由于手机号现在必须是实名制，怕朋友之后遇到麻烦，他还特意从外地赶回来办理过户，可是没想到办理时，却遭到工作人员的拒绝，碰了一鼻子灰。尹先生十分生气，他找到了媒体，希望能帮助解决此事。
28日上午，记者以客户身份来到中国移动南马路营业大厅，通过询问找到经理办公室，对尹先生的“7777”手机号过户问题进行暗访。走进屋内，两名工作人员正在闲聊，向其说明情况之后，一名工作人员不紧不慢地使用电脑帮助查询，一边跟旁边的工作人员聊天，根本没在意前来询问业务的暗访记者，2分钟后，一点信息没查到，这才发现电脑键盘坏了。这时，又一名工作人员走了进来，拿起桌子上的大鸭梨吃了起来，10分钟后，3名员工该吃吃，该闹闹，不慌不忙地重启电脑，在记者的一番等待后，终于查到了一些信息。
一名员工称，“你这个属于特殊号码，这种号码是不能过户的，而且终身都不能过户，当初在购买这个号码的时候应该签过协议，协议上写得很清楚。”听到这些话，记者想到了情绪激动的尹先生，在反映问题时，他曾得到“死了才能过户”的答复，于是记者也提出了相同的问题，询问员工要怎样才能过户，“这么久过去了，协议根本就找不到了，当初购买的时候这个手机号还有‘抵消’，每个月500块钱交着，一直交了两年，现在不是钱的问题，是这个号我用不上了，过户给朋友，也不做违法的事，为什么就不给过户。普通手机号就可以实名过户，我现在本人持身份证来过户，都不给过户，难道这个只能等人死了，才能过户吗？”对方则答道，“你现在这个手机号，只能像你说的，人没了，然后你拿死亡证明来过户，而且只能过户一次，你现在要协议，我可以帮助你查询，但是需要时间。”
在整个暗访过程中，3个人一直聊着天，一心多用的服务态度令人遗憾，得知暗访结果后，尹先生表示，“这服务态度实在是太差，客户遇到问题了，不第一时间帮助解决，反而在闲聊，吃水果。”
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