近日，市民侯先生向本报反映，一张自己用了十年的手机卡竟被移动的工作人员告知不是自己的实名登记，如果手机卡再出现问题，那么将无法办理补卡。手机卡购于十年前，卖卡给侯先生的人早已不知所踪，而办理实名过户却要当初登记姓名的人持身份证出面，这让侯先生犯了愁。《电线日起施行，不少用户的手机卡都是在这之前办理，这些用户在后来的实名制办理中都会遇到哪些问题?碰到这些问题时应该怎么办，记者咨询了移动、联通、电信三大运营商。
8月9日，城市信报/信网记者联系到了侯先生。侯先生称，十年前他在延安二路的一家小商店办了一张移动的手机卡，一直用到现在。“去年，手机卡坏了，我就去华阳路的移动营业厅办理换卡，”侯先生说：“他们给我补好了新卡后告诉我，这张卡实名制登记的不是我的姓名，如果下次卡再坏了就不能补了，而且与这张卡有关的信息也会丢失。”
听了移动工作人员的提醒，侯先生蒙了。用了十年的卡怎么就不是“自己”的了呢?详细询问后，侯先生才明白，原来，这张卡是当时卖卡的那家小商店老板开的户，登记的姓名并不是自己，而是一个李姓男子。
这下可急坏了李先生，“当初我办卡的时候还没有实行手机卡实名制登记，自己就没在意，可现在实名制一出台，麻烦也就跟着来了”。
侯先生告诉记者：“其实如果实名制登记登记的不是我的名字，一般换个卡就行了，可我这近十年来在哪都是留的这个电话，所有信息都在这上面，要是换了卡，恐怕很多朋友都联系不到我。”侯先生很舍不得这个号，于是联系了移动客服询问能否将手机卡过户到自己名下。“他们告诉我说办不了，必须要拿当前户主的身份证来办。”可这么多年过去了，这个办卡的“李先生”又去哪了呢?侯先生再次找到了当时卖卡的那家店，可得到的答复却是“李先生早就不在这工作了”。
侯先生不肯罢休，回到了移动营业厅，“我甚至找到了他们的经理，但都回复无能为力。”找不到当时的开户人，手机卡就转不到自己名下，这一点让侯先生无法接受。“当时那时候还没有实行实名制时我买的卡，现在实名制之后突然就说不是我的了，这责任能在我吗?”侯先生觉得很荒唐，表示将继续反映。
购卡时还未实行实名制登记，且所购买的手机卡没有登记他人姓名，这些用户如果想办理实名制登记应该怎么办呢?记者咨询了移动、联通 、电信三大运营商。
未实名用户办理补登记需要提供有效身份证件和最近五条“通话记录(手机卡)或上网记录(上网卡)”的辅助认证方式;无法提供“通话记录”时，提供有效身份证件和服务密码(非原始密码)，其中预付费用户也可提供有效身份证件及用户卡托，无卡托时，可根据归属地营业厅相关规定，提供其他辅助材料进行补登记。
代理商批量开户无用户资料或非正常户名(如数字、代理商代码)的情况下，用户要求办理过户，机主持有效证件和手机卡，并提供入网的时间，近十个通话记录，最后一次充值的时间和充值金额,近五个月或三个月缴费发票。代理商开户已登录户名的按正常过户业务流程办理。
非实名客户机主本人持有效证件和无欠费的手机卡到营业厅办理资料登记。首先到自办厅使用终端设备进行身份认证，需要提供以下信息：短信验证码(在自助终端中输入手机号即可获取)、SIM卡(SIM卡背面卡号需完整)，以上两项资料可任选一项;另外还需提供最近六个月内任意三个月的充值记录且每次充值记录大于等于20元(包括充值时间和充值金额，时间具体到日，无需提供发票)、提供您在30天以上90天以内拨打3个主叫号码、服务密码，以上三项信息可任选一项。通过自助终端身份认证成功后，自动终端会自动打印凭条。您可持打印凭条+有效证件到营业厅前台，由营业员现场拨测后为您实名登记。
而如果购卡时已经登记了他人姓名，后来想办理实名过户应该怎么办呢?三大运营商的过户手续基本一致：办理实名制过户业务时，新旧卡主必须到场，双方有效证件需齐全。
记者同时从运营商处了解到，目前没有接到在2015年9月1日前不完成实名制登记的手机卡将作废的通知。
