11月17日下午，一次特别的业务办理在寿桃福利院进行：大同移动客户服务部及清远西街营业厅的工作人员专程赶到寿挑福利院为客户王先生和瘫痪在床的亲属办理手机号码过户业务。
11月14日，客户王先生来到大同清远西街移动营业厅办理手机号码过户业务，因不符合过户业务办理要求导致无法办理，使得王先生在营业厅一筹莫展。原来王先生要办理过户的是一个四位连号特殊号码，价值较高，但原机主瘫痪无法到现场办理，而针对手机号码过户业务，因涉及到客户的切身利益，移动公司有严格规定，过户双方必须亲自到营业厅，现场检验身份和确认才能进行过户。清远西街营业厅工作人员为王先生详细解释了过户业务规定，并将这一情况向客户服务部进行了汇报。
大同移动客户服务部在了解这一情况后，立即联系清远西街营业厅，表示特殊情况应特殊办理，可与客户确认时间，组织工作人员亲自到客户王先生亲属所在的福利院上门为双方办理过户。17日15时21分，清远西街营业厅工作人员顺利为王超先生和王全红办理了现场认证等过户手续。业务办理完成后，王先生对大同移动工作人员一再表示感激：“没想到你们能来，移动公司的服务真的是非常及时、贴心，真的非常感谢！”。（张东华）
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