据《新闻晨报》报道，近日，市民盖小姐遭遇了一起不可思议的盗窃。不法分子利用其两年前遗失的身份证及相关个人资料，假冒其身份到移动营业厅办理了手机卡挂失业务，再通过手机取回密码的方法，通过支付宝悄无声息地转走了盖小姐银行账户内的3万元存款，前后仅耗时半个小时。
对此，上海移动方面回应称，营业厅经办人员按照流程进行操作，但因是人工审核，确实存在被瞒天过海的可能。支付宝方面表示，已对盖小姐的案例进行评估，将由合作的保险公司对盖小姐损失进行全额理赔。
一个月前的11月18日，市民盖小姐的手机突然接到一条短信提示，称该号码正在办理手机号过户手续。盖小姐立即拨打了上海移动的客服，将情况转述后，按客服的建议马上到营业厅把号码“抢”了回来。
“可能与我之前丢失钱包有关。”盖小姐回忆，两年前自己钱包被偷，遗失了身份证、银行卡和一些个人相关资料，“钱包内有名片，上面有我的手机号。”
据了解，盖小姐当日将情况向移动客服反映后，接到了上海移动青浦白鹤营业厅工作人员的电话，对方向盖小姐说明了情况：当日下午，曾有两名中年女子持着盖小姐的身份证及一份有盖小姐签名的“委托书”来白鹤营业厅办理手机卡过户手续。青浦白鹤营业厅工作人员告诉盖小姐，来办理业务的女子出示了一张户籍在安徽省安庆市，名叫“陈甜丽”的身份证件。
“关于这些，我全然不知。”盖小姐说。在白鹤营业厅负责人表达歉意后，因为并未受到其他损失，盖小姐本人对此也未太在意，自此一个月时间内风平浪静。
上周一晚，盖小姐在办公室加班至晚9时离开。走出办公室，离开公司的无线网络覆盖后，盖小姐发现手机无论如何调试都没有信号，随即用随身携带的另一部手机拨打了上海移动客服热线。
电话那头客服的解释令盖小姐大吃一惊。“客服说，今天我‘本人’持着有效身份证件，在下午4点多到青浦华新营业厅办理了手机卡的挂失补办业务。”盖小姐说。
类似的情况居然在短短一月时间内再次上演。“与上次办理手机卡过户手续不同，这次对方直接办了手机卡的挂失手续。”盖小姐说，手机卡被挂失后，手机信号直接被切断，并未收到任何短信或者电话提示。“这样等于是对方直接‘复制’了我的手机，他可以用我的号码为所欲为。”
