手机号码为回收再利用需跟软件方沟通解除绑定30日下午,记者通过客服热线,联系到了西城这家通讯公司。“该顾客确实来过,他办理的号码是回收再利用的,我们对号码的套餐业务进行了清理,但是否绑定了第三方业务,我们很难查到,没办法解除。”一名工作人员告诉记者,这样的情况并不多见,“我们还是建议他跟软件方沟通,解除绑定。即便给他换一张卡,我们还是没法保证不会出现同样的问题,有可能还是回收利用的号码。”对营业厅的说法,高先生表示无法认同。 “这个号码是我从正规营业厅办理的,就应该享受到新卡的服务,出现了问题,他们可以给我换号解决!另外,手机号跟软件解除绑定并不简单,我又不知道软件密码,怎么可能随便解除?”高先生说,他还是寄希望于换号码。
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